実弾の発射が可能な拳銃のおもちゃの回収が、なかなか進まずに苦戦しているとのことです。

こちらはおもちゃといえども、扱い方によっては人に危害を加える可能性があるものであり、早急な回収が求められています。

にもかかわらず、現時点で回収できたのは約2割とのことですが、安心・安全な暮らしのためにも、所持している人は速やかに協力してほしいものですね。

さて今回は、店舗がネットで低評価を受けた場合に、どんな原因でのことか探る方法について詳しくご紹介します。

自分の大切な店舗がなぜかネットで低評価を受けたとき、悲しくなると同時に疑問に思うことでしょう。

この記事では、その原因を効率よく確実に探る方法について見ていきます。

1．店舗がネットで低評価を受けた！まずは自分たちでチェックしてみよう！

店舗がネットで低評価を受けた場合、とにかく自分たちで早急にチェックする必要があります。

ここでは、主なチェックポイントについて詳しくご紹介しましょう。

その1：最近顧客とトラブルを起こさなかったか？

まずチェックしたいのが、最近顧客とトラブルを起こさなかったかという点です。

提供メニューや接客、そのほかの点で、顧客からクレームを受けたりトラブルになったりしたことはなかったか、よく思い出してみてください。

心当たりがあるようなら、その顧客もしくはその場にいた人が書き込んだ可能性があります。

この場合、店舗側に反省すべき点があれば、真摯な気持ちになって改善していくべきでしょう。

その2：店舗内の整頓・清掃に手抜きがなかったか？

次に、店舗内の整頓・清掃に手抜きがなかったか、チェックしてみてください。

最近は、店舗の清潔感が厳しくチェックされる時代です。

整頓や掃除が行き届いていない店舗は、それだけで顧客を不快にさせてしまいます。

面倒だから、人手不足だからと清掃や整頓を怠っている店舗に、同情の余地はありません。

その3：接客や提供メニューに問題はないか？

顧客は、接客態度や提供メニューにもシビアな反応を示します。

接客や提供メニューに問題はないか、顧客の立場になってチェックすることも必要です。

飲食店の場合、最初はおいしくて好評だったメニューも、飽きられてしまうことがあります。

また、経費削減のために仕方がないとはいえ、材料の省略化などで見映えも味も変化してしまうこともあるでしょう。

接客も同様で、気を抜いてしまったために顧客に不快感を与えていることがあるはずです。

2．同時に覆面調査を依頼するのがおすすめ！主なメリットを解説！

店舗がネットで低評価を受けた場合、同時に覆面調査を依頼するのがおすすめです。

信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼すると、さまざまなメリットがあります。

その1：第三者の視点から客観的な調査ができる

信頼できる探偵事務所に店舗の覆面調査を依頼すると、第三者の立場から客観的な調査ができます。

探偵事務所は、店舗の運営にまったく関与していない第三者です。

だからこそ、客観的な立場から淡々と調査ができるともいえます。

店舗がネットで低評価を受けた原因を本当の意味で突きとめ、適切な対処をするためにも、ここは信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼すべきでしょう。

その2：豊富な実績や専門知識から原因を突きとめられる

豊富な実績や専門知識から原因を突き止められるのも、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼するメリットです。

探偵事務所は数多くの覆面調査をこなしているため、自然と実績や専門知識が蓄積されています。

そのため、原因を的確に突き止めることができるのです。

自分たちで調べても見当違いな答えを導いてしまう、調査に膨大な手間や時間がかかってしまうなどのデメリットを考えても、覆面調査を依頼するべきといえます。

その3：追加調査でネットでの発言についても調査できる

さらに、別途追加依頼する必要がありますが、ネットでの発言についても調査できます。

店舗に低評価を付ける場合、本当にマイナスポイントにがっかりしている顧客のほかに、いたずらで行っているケースもあるからです。

実際に、手当たり次第に店舗に低評価を付けているアカウントも存在します。

店舗側にまったく落ち度がなかった場合などは法的な対処が必要なこともあるため、追加での調査も同時に検討してみるとよいでしょう。

まとめ

今回は、店舗がネットで低評価を受けた場合にどんな原因が考えられるかについて詳しく見てきました。

店舗がネットで低評価を受ける原因は、さまざまです。

まずは、真摯な気持ちで店舗の現状を隅々までチェックし、改善すべきところを見つけていきましょう。

それと同時に、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼し、客観的な視点から判断することもおすすめです。

なお、私どもでも名古屋市をはじめとする愛知県内にて数多くの覆面調査をご依頼いただき、おかげさまで大変ご好評をいただいています。

ご相談・見積もりは無料ですから、まずは、お気軽にお問い合わせください。